Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách platených služieb poskytovaných prevádzkovateľom platformy GastroJobs Slovensko.

Prevádzkovateľ:

2. Na čo sa reklamácia vzťahuje

Reklamovať možno najmä:

• nefunkčné platené zvýraznenie,
• nesprávne aktivovanú platenú službu,
• nesprávne zaúčtovanú platbu,
• technickú chybu pri aktivácii služby,
• problém s prístupom ku kurzu alebo registrácii,
• inú chybu služby poskytovanej prevádzkovateľom.

Reklamácia sa nevzťahuje na neúspech pracovnej ponuky, nízky počet prihlášok, nezáujem uchádzačov alebo neuzatvorenie spolupráce medzi používateľmi.

3. Ako podať reklamáciu

Reklamáciu možno podať emailom na:

info@gastronomickaunia.sk

Reklamácia má obsahovať:

• meno a priezvisko alebo názov firmy,
• kontaktný email,
• označenie reklamovanej služby,
• dátum platby alebo objednávky,
• opis problému,
• prípadné screenshoty alebo dôkazy.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov.

O výsledku reklamácie budeme používateľa informovať emailom.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamáciu možno vybaviť najmä:

• opravou chyby,
• dodatočnou aktiváciou služby,
• náhradným poskytnutím služby,
• primeranou zľavou,
• vrátením platby,
• zamietnutím reklamácie s odôvodnením.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak je používateľ spotrebiteľom a nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zapísanému v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Dátum účinnosti: doplniť pri spustení platformy.